Как связаться с оператором «МегаФон»? Контактный центр поддержки

В Мегафон контактный центр работает круглосуточно, причем, предоставляет возможность связаться с представителем мобильного оператора несколькими методами для решения любых вопросов, касающихся использования услуг связи.

Каким методом связаться можно быстрей всего? Есть ли у Мегафон телефон горячей линии и когда на него можно звонить? Есть ли возможность обратиться в контактный центр через официальный сайт оператора?

мегафон колл-центр

Самый быстрый вариант – звонок оператору

Справочная техподдержка, если верить заявлениям представителя компании Мегафон, работает круглосуточно. Поэтому предпочтительней связаться с оператором именно через звонок на горячую линию.

Для этого предусмотрено несколько номеров горячей линии:

  • 0500 – доступно для всех действующих абонентов Мегафона (набирать с мобильного);
  • 8-800-550-05-00 – доступно со стационарных телефонов, а также с мобильных номеров других операторов;
  • +7-926-111-05-00 – номер службы поддержки для абонентов, находящихся в роуминге (звонки – бесплатны, независимо от местоположения клиента).

И хоть указанные контакты доступны круглосуточно, на практике не всегда удается связаться с контактным центром Мегафона из-за занятости операторов call-центра.

Как правило, все возникшие вопросы следует решать либо в первой половине дня, либо уже ближе к ночи (это не актуально для небольших городов).

Звонки на номера 0500 не тарифицируются. На 8-800-550-05-00 бесплатный звонок доступен только для абонентов Мегафона. При звонках со стационарного или номера других операторов используются стандартные правила тарификации.

работа в мегафон

Как связаться с контактным центром Мегафона через интернет?

Если по каким-то причинам с контактным центром Мегафона не удается связаться по телефону – это можно сделать с помощью интернета.

Техническая поддержка доступна по следующим адресам:

Временных ограничений для обращения нет, ответ в большинстве случаев дается в течение 2-4 часов (максимум – 48 часов).

Свой вопрос можно оставить либо как комментарий к любому посту, либо задать его через контакты группы.

Если и эти варианты по каким-либо причинам не подходят абоненту, то задать все свои вопросы контактному центру Мегафона он может и через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении (доступно для iOS, Android, Windows Phone).

Для связи с техподдержкой там имеется онлайн-чат. Ответы на вопросы даются примерно в течение 2–10 минут (зависит от времени суток).

Для доступа к личному кабинету необходимо перейти на официальный сайт Мегафона, кликнуть на соответствующую ссылку, ввести свой номер телефона и временный пароль (для его получения необходимо на телефоне набрать комбинацию *105*00# и нажать клавишу вызова). Это доступно только для действующих абонентов.

Как связаться с контактным центром через SMS?

Сервисная служба позволяет задать любые вопросы и через SMS. Сообщения для этого нужно отправлять на короткий номер 0500.

Естественно, SMS-сообщения, отправленные на сервисный номер, не тарифицируются (но это не относится к тем случаям, если абонент находится в роуминге – тогда используются стандартные тарифы).

Данная услуга доступна только для абонентов Мегафона. При попытке отправить SMS с иных номеров оно не будет доставлено (но при этом деньги со счета могут списать, так как услуга фактически предоставлена).

иегафон как связаться

Ещё один способ – обращение напрямую в контактный центр

На территории Российской Федерации функционирует свыше 100 контактных центров Мегафона. Большая их часть находятся в региональных центрах и крупных городах.

Уточнить эту информацию можно непосредственно на официальном сайте (или в мобильном приложении, где также доступна интерактивная карта с GPS-метками).

Для обращения в справочный центр потребуется предоставить только паспорт или любой другой документ для идентификации личности.

Стоит учесть, что офисы работают исключительно в будние дни (информацию можно уточнить на сайте Мегафона).

Итого, вариантов для обращения в контактный центр Мегафона – огромное количество.

Самый простой вариант – звонок в единую справочную службу по номеру 0500. Не более сложный вариант – воспользоваться официальными группами оператора в социальных сетях.

А на крайний случай всегда можно лично обратиться в офисы компании для получения любой справочной информации или помощи с подключением тарифных планов, настройки гаджетов и так далее.

Естественно, все эти услуги предоставляются абсолютно бесплатно.

Видео

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: